อดีตผู้ใช้ MoviePassบาง คน ที่คิดว่าพวกเขาได้ยกเลิกการสมัครรับข้อมูลเพียงครั้งเดียวและในเดือนที่แล้วพบว่ามีเซอร์ไพรส์ในกล่องขาเข้าอีเมลของพวกเขาในสุดสัปดาห์นี้ บริษัทรับซื้อตั๋วหนัง — ซึ่งประสบกับภัยพิบัติ ช่วงฤดูร้อน , การเปลี่ยนแปลงบริการ , และแม้กระทั่งการเบิกเงินสดฉุกเฉิน — มีรายงานว่าได้ส่งอีเมลไปยังอดีตสมาชิกที่ไม่ทราบจำนวนเพื่อบอกว่าพวกเขาจะเป็นส่วนหนึ่งของ “กลุ่มทดสอบที่เลือก” ที่จะสมัครรับข้อมูลโดยอัตโนมัติ สำหรับโปรแกรมใหม่ เริ่มวันที่ 5 ตุลาคม เว้นแต่พวกเขาจะเลือกไม่เข้าร่วม
Business Insider ได้รับสำเนาอีเมลซึ่งส่งมาพร้อมกับหัวเรื่องว่า “MoviePass Updates”
ผู้ที่ได้รับอีเมลดูเหมือนจะเป็นหนึ่งในกลุ่มผู้ใช้
ที่เลือกที่จะไม่เปิดใช้งานการสมัครรับข้อมูลผ่านแอป MoviePass อีกครั้ง หลังจากที่บริษัทเปลี่ยนแผนจาก $9.95 สำหรับภาพยนตร์หนึ่งเรื่องต่อวันเป็นราคาเดียวกันสำหรับภาพยนตร์สามเรื่องต่อเดือน มีการเปลี่ยนแปลง ที่เกิดขึ้นในเดือนสิงหาคม สมาชิกที่ไม่ได้เข้าร่วมโปรแกรมภาพยนตร์สามเรื่องต่อเดือนจะได้รับแจ้งก่อนหน้านี้ว่าบัญชีของพวกเขาจะหมดอายุ
ที่เกี่ยวข้อง
MoviePass ยังไม่ตาย แต่เป็นการฝากเงินกับกลยุทธ์ที่มีความเสี่ยงที่จะอยู่รอด
อย่างไรก็ตาม อีเมลที่ส่งไปเมื่อสุดสัปดาห์ที่ผ่านมาระบุว่า คนเหล่านั้นบางคนจะสมัครรับข้อมูลโปรแกรมใหม่อีกครั้งโดยอัตโนมัติในราคา $9.95 ต่อเดือนสำหรับภาพยนตร์หนึ่งเรื่องต่อวัน
“หากคุณตัดสินใจว่าคุณไม่ต้องการสิ่งนี้ คุณต้อง ‘ยกเลิก’ ก่อนวันพฤหัสบดีที่ 4 ตุลาคม เวลา 21.00 น. EDT” อีเมลดังกล่าวระบุ “เพื่อความชัดเจน เว้นแต่คุณจะเลือกไม่รับ การสมัครรับข้อมูลแบบไม่จำกัดของคุณจะถูกกู้คืน และคุณจะเริ่มเพลิดเพลินกับภาพยนตร์ได้ไม่จำกัดอีกครั้ง (สูงสุด 1 ภาพยนตร์ต่อวัน ตามสินค้าคงคลังที่มีอยู่) ที่ $9.95 ต่อเดือน และบัตรเครดิตของคุณจะถูกบันทึกไว้ เรียกเก็บเงินเป็นรายเดือนเริ่มตั้งแต่วันศุกร์ที่ 5 ตุลาคม 2561”
กล่าวอีกนัยหนึ่ง กลุ่มของอดีตสมาชิก MoviePass
ได้รับแจ้งว่าบัตรเครดิตของพวกเขาจะถูกเรียกเก็บเงินอีกครั้ง เว้นแต่พวกเขาจะเลือกไม่รับอีกครั้งโดยเฉพาะ
เห็นได้ชัดว่าการย้ายดังกล่าวทำให้บางคนที่ได้รับอีเมลไม่พอใจ:
I. ยกเลิก @มูฟ วี่พาส
เมื่อเดือนก่อน.
นี่คือสิ่งที่พวกเขาเพิ่งส่งอีเมลถึงฉัน …จะอนุญาตได้อย่างไร? หากคุณคิดว่าคุณยกเลิก MoviePass โปรดตรวจสอบอีเมลของคุณ pic.twitter.com/v2wlkrA2IF
– Caroline Moss (@socarolinesays) 28 กันยายน 2018
อัปเดต:
เรียกว่า Chase เพื่อบล็อกการเรียกเก็บเงินของ MoviePass ในอนาคตทั้งหมด และผู้หญิงที่ฉันคุยด้วยก็แบบว่า “อึ! จริงเหรอ! ฉันยกเลิก MoviePass เมื่อหลายเดือนก่อนและส่งอีเมลทั้งหมดไปยังสแปม! อึ!” https://t.co/dnKrQ76z9r
– Kaitlin Kelly (@caitidh) วันที่ 30 กันยายน 2018
อีเมลล่าสุดนี้ดูเหมือนจะส่งไปยังกลุ่มสมาชิกเดิมที่ได้รับการคัดเลือกเท่านั้น: ฉันเป็นหนึ่งในลูกค้าเดิมที่ยังไม่ได้เลือกแผนใหม่สามภาพยนตร์ต่อเดือน แต่ฉันไม่ได้รับอีเมล ฉันถูกเรียกเก็บค่าสมัครสมาชิกรายเดือนครั้งล่าสุดโดย MoviePass เมื่อวันที่ 21 กรกฎาคม
เมื่อได้รับการติดต่อจาก Business Insider ทาง MoviePass ยืนยันว่าลูกค้าเดิมที่ได้รับอีเมลคือผู้ที่ไม่ได้เลือกใช้แผนภาพยนตร์ใหม่ 3 เรื่องต่อเดือน แต่โต้แย้งว่าผู้ใช้เหล่านี้ยัง “แสดงความสนใจ” ในการกลับมาของ แผนไม่ จำกัด ดั้งเดิม
Boris Johnson, seated in an ornate chair, reaches his hands forward as if greeting someone. Behind him is a white fireplace and a British flag.
“มีสมาชิกจำนวนหนึ่งที่ได้รับอีเมลจากผู้ที่เราเคยได้รับข้อบ่งชี้ที่ขัดแย้งกันในช่วงหลายเดือนที่ผ่านมา — โดยเริ่มจากการเลือกไม่ใช้แล้วเลือกกลับเข้ามาใหม่ในขณะที่เราปรับเปลี่ยนข้อเสนอ เราได้ระงับบัญชีของพวกเขาไว้ด้วยความระมัดระวังอย่างมาก และขณะนี้กำลังเสนอโอกาสให้พวกเขากลับไปใช้แผนที่พวกเขาชอบในตอนแรก” คำแถลงของ Business Insider อ่าน
คำพูดของ MoviePass นั้นไม่สมเหตุสมผลที่สุด เนื่องจากอีเมลที่ส่งถึงลูกค้าเดิมไม่ได้ “เสนอ” ให้ลูกค้า “มีโอกาสกลับไปใช้แผนเดิมที่พวกเขาชอบ” แต่แจ้งว่าพวกเขาจะถูกเรียกเก็บเงินโดยอัตโนมัติสำหรับการสมัครสมาชิกเว้นแต่พวกเขาจะ การเลือกไม่ใช้โดยเฉพาะ — ซึ่งเป็นพื้นทางที่มืดมนตามหลักจริยธรรมดังที่ Business Insider บันทึกไว้
แต่ดูเหมือนว่าจะเป็นส่วนหนึ่งของการกระทำของ MoviePass ในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา ในช่วงกลางเดือนสิงหาคมลูกค้าจำนวนหนึ่งที่คิดว่าจะยกเลิกบัญชีของตนพบว่าพวกเขาถูกสมัครใหม่ และรายงานปัญหาในการยกเลิก
MoviePass ตั้งแต่วันนี้, อธิบาย
ในสัปดาห์เดียวกันนั้น บริษัทแม่ของ MoviePass ยังรายงานถึงความสูญเสียที่ไม่ธรรมดาซึ่งบ่งชี้ว่าบริษัทอาจหมดเงินภายในเวลาประมาณสองเดือน — กรอบเวลาที่สิ้นสุดในอีกประมาณสองสัปดาห์ในช่วงกลางเดือนตุลาคม — และผู้ถือหุ้นได้ยื่นฟ้องคดีฟ้องร้อง บริษัท.
เนื่องจากความสามารถในการดึงดูดนักลงทุนและสร้างรายได้ของ MoviePass นั้นเกี่ยวข้องกับขนาดของฐานสมาชิกจึงอาจสมเหตุสมผลที่บริษัทกำลังพยายามอีกครั้งเพื่อดึงสมาชิกเก่ากลับมา และวิธีการ “เลือกไม่รับ” ที่ร่มรื่น อาจมีการสมัครใหม่เพิ่มเติม (แต่โดยไม่ได้ตั้งใจ) ในระยะยาว
แต่ผลสำรวจแสดงความเชื่อมั่นของผู้บริโภคในบริษัทที่ลดลงอย่างมากความพยายามครั้งล่าสุดดูเหมือนจะไม่พร้อมจะเอาชนะใจแฟนๆ จำนวนมาก
credit : gmsmallcarbash.com grammasplayhouse.com gremarimage.com guerillagivers.com gvindor.com historyuncolored.com hotelfloraslovenskyraj.com italianschoolflorence.com justevelynlory.com
